На этой странице мы собрали всю информацию про сервис Яндекс.Еда – описание платформы, способы регистрации и входа, подробности совершения покупки. Мы расскажем о тонкостях оплаты, отмены и отслеживания, разберемся со списками городов и ресторанов – ты узнаешь всю необходимую информацию.

Яндекс Еда — обзор сервиса

Сервис быстрой развозки еды из любимых ресторанов работает во множестве городов России и привозит выбранные позиции к тебе домой или в офис. В каталоге представлены тысячи кафе с разнообразной кухней и ценами – твой выбор практические не ограничен, выбери доставку пиццы или доставку суши, а может, ты предпочитаешь русскую кухню?
Условия доставки Яндекс.Еда:

• С клиентами работают курьерские службы – партнеры сервисы и собственные представители ресторанов, если ты интересуешься, как подключиться к Яндекс Еда и стать ее партнером, советуем прочитать ещё одну нашу статью;
• Значок мотоцикла отмечает кафе с доставкой от партнеров.

Время работы:
Многим новичкам интересно знать, до скольки работает Яндекс.Еда. Спешим ответить на этот вопрос — некоторые рестораны осуществляют развозку круглосуточно – ты можешь приобретать блюда в любое время дня и ночи. Если время работы заведения – дневные часы, доступно оформление предзаказа. Как только ресторан откроется, твоя покупка поступит в обработку. Таким образом, доставка Яндекс.Еды круглосуточно вполне возможна – главное выбрать нужное кафе.

Сколько стоит доставка

Зачастую минимальный заказ на сервисе составляет ноль рублей – ты ничем не ограничен и можешь приобрести самую недорогую позицию. А вот платная доставка – не редкость при выборе ресторана.

Стоимость доставки Yandex.Еда варьируется в зависимости от выбранного заведения. Подробную информацию можно увидеть при нажатии на иконку конкретного ресторана на сайте или в мобильном приложении.

Зачастую возможны такие варианты:

• Бесплатно;

• Дополнительная комиссия в размере 99 рублей.

Теперь ты знаешь, сколько стоит доставка Яндекс.Еды – перейдем к тому, как пользоваться Яндекс.Едой.

Инструкция по совершению заказа

Чтобы быстро открыть сайт, можешь просто нажать на кнопку выше! Пользовательский интерфейс очень прост и удобен – для совершения покупки необходимо запомнить несколько простых шагов.

Заказ с помощью браузера

Чтобы заказать Яндекс.Еду на сайте, сделай следующее:

• Открой ресурс;
• Набери название кафе в поиске или введите адрес, чтобы увидеть доступные заведения;

• Кликни на иконку выбранного ресторана;
• Перед выбором блюд, программа попросит тебя указать адрес доставки, обязательно выполни этот шаг;

• Перейди к меню – добавь в корзину выбранные позиции. Цены указаны рядом с блюдами;

• Кликни на иконку «Оформить»;

• Введи адрес получения, имя и фамилию, мобильный телефон и электронную почту, данное действие нужно совершить, если ты еще не зарегистрировался в сервисе, о том как это сделать мы расскажем немного ниже, обязательно продолжай читать;

• Укажи способ оплаты – карта или наличные. Обрати внимание, бесплатная доставка Яндекс.Еда.ру доступна не для всех кафе, в некоторых случаях она будет платной;
• Введи промокод (при наличии). Узнай, как получить промокод Яндекс Еда на второй заказ тут;

• Кликни на «Заказать».

Заказ с помощью приложения в телефоне

Скачать приложение телефон ты можешь по следующим ссылкам, просто жми на подходящий вариант!

 

Рассмотрим, как работает Яндекс.Еда при оформлении заказа через мобильное приложение Яндекс Еда:

• Открой программу на смартфоне;
• Укажи адрес доставки;
• Набери название ресторана в поисковой строке;

• Кликни на нужный вариант;
• Добавь в корзину выбранные блюда;

 

• После того, как ты укомплектовал заказ, нажми на «Корзина»;
• Подтверди личные данные;

• Выбери способ оплаты, переведи средства при условии использования карты;

• Жди получения СМС-информирования.

Вот и все! Как работает сервис доставки Яндекс.Еда ты уже знаешь – обсудим, как войти и зарегистрироваться.

Вход и регистрация

Регистрация на Яндекс.Еда происходит в несколько кликов – рекомендуем пройти процедуру авторизации, чтобы сохранять поиски и меню Яндекс.Еды и пользоваться ими в дальнейшем.

НО! Делать это не обязательно, ты просто можешь вносить данные после выбора позиций заказа, однако, согласись, гораздо удобнее использовать уже сохраненные данные!

Вот что тебе необходимо сделать:

• Откройте сайт доставки Яндекс.Еда;
• Нажмите на кнопку «Войти»;

• Введи номер мобильного;
• Дождись получения СМС с кодом проверки;
• Введи код в нужное поле.

Теперь ты получишь доступ к личному кабинету Яндекс.Еда.

Пользователям открыты такие функции:

• «Мои данные» – меняй контактную информацию о себе и управляй подписками;

• «Мои адреса» – выбор и смена адреса доставки;

• «Мои заказы» – возможность отслеживать статус выполнения и местонахождение курьера.

Открыть личный кабинет очень просто:

• Нажатием кнопки «Профиль» в верхнем правом углу сайта;

• Нажатием иконки в виде трех горизонтальных полос в мобильном приложении.

Мы разобрались с принципом работы службы доставки Яндекс.Еда, определились с ценой доставки и способами авторизации и создания заказа. Перейдем к оплате и подробно рассмотрим данный аспект.

Как оплатить

Сервис доставки еды на дом Яндекс предлагает пользователям разные возможности перечисления средств за покупку. Просто выбери удобный вариант!

Доступны такие способы оплаты:

• Наличные;
• Банковская карта.

Оплата картой

Оплата Яндекс.Еды картой производится при оформлении покупки на сайте программы и в мобильном приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается только после успешной доставки полного комплекта блюд.

Произвести оплату можно:

• Картой с 16-ю и 18-ю цифрами на лицевой стороне;
• Используются платежные системы Visa, MasterСard, Maestro и Мир, а также ЭплПэй (если смартфон поддерживает функцию).

Оплата наличными

Как оплатить наличными? В некоторых заведениях реализована функция оплаты наличными деньгами курьеру – при наличии такой возможности, она будет отображена при оформлении.

Теперь ты знаешь, как происходит оплата Яндекс.Еды наличными и картой любого банка – используй удобный вариант для расчетов.

Нельзя не упомянуть промокоды и скидки:

• Промокод вводится только при переводе средств с банковской карточки;
• При оформлении доставки скидки ресторана не действуют.

Обсудим, как отменить заказ в Яндекс.Еде, если вы передумали оформлять покупку.

Как отменить заказ

Отмена заказа возможна – но стоит соблюдать несколько правил:

• Произвести отказ можно до появления уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ»;
• Для отказа свяжитесь со службой поддержки по номеру 8 800 600 12 10 или напишите через форму обратной связи;
• Не пользуйся правом отмены слишком часто – это повышает возможность блокировки аккаунта.

При отказе от покупки ее стоимость автоматически вернется на карту:

• Срок зачисления – не более десяти рабочих дней (зависит от банка);
• О возврате ты будешь уведомлен СМС-оповещением или оповещением от интернет-банкинга;
• Деньги не вернулись? Обратись в службу поддержки финансовой организации.

Обращаем твое внимание, что ресторан берет запрос в работу в течение двух минут после его отправки с сайта или из приложения.

Перейдем к тому, как отслеживается заказ еды через Яндекс.

Отслеживание

Отследить заказ на Яндекс.Еда можно в мобильном приложении:

• Доставка, имеющая иконку мотоцикла, отслеживается через личный кабинет – на карте отображается местонахождение курьера, хочешь стать в Яндекс Еда курьером — обязательно смотри информацию про эту тему в статье по ссылке;
• При оформлении покупки без иконки мотоцикла отслеживание по карте недоступно.

Кроме того, ты получаешь СМС-уведомления об изменении статуса заявки, дублирующиеся в личном кабинете – смотри, на какой стадии находится подготовка покупки. В этом вопросе нет ничего сложного – перейдем к списку ресторанов, в которых можно сделать заказ и перечню городов, где работает сервис.

В каких городах работает

Привести полный список ресторанов Яндекс.Еда невозможно, в каталоге представлены тысячи заведений, расположенных в разных городах – это крупные сети и небольшие точки питания. В ассортименте представлены блюда на любой вкус – традиционная русская кухня, европейские изыски или азиатская продукция – выбирать тебе.

Список доступных заведений постоянно пополняется – ежедневно сервис приобретает новых партнеров. Выбрать подходящий ресторан можно на сайте или в мобильном приложении, просто введи свой адрес, чтобы увидеть доступные варианты.

Расскажем, в каких городах работает Яндекс.Еда – ежемесячно сервис расширяет зону присутствия.

Список городов, где можно совершить покупку:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Белгород;
• Брянск;
• Барнаул;
• Владивосток;
• Волгоград;
• Владимир;
• Воронеж;
• Екатеринбург;
• Ижевск;
• Казань;
• Курск;
• Калуга;
• Красноярск;
• Казань;
• Краснодар;
• Рязань;
• Липецк;
• Новосибирск;
• Нижний Новгород;
• Омск;
• Ростов-на-Дону;
• Пермь;
• Саратов;
• Самара;
• Смоленск;
• Сочи;
• Тверь;
• Томск;
• Тюмень;
• Тула;
• Уфа;
• Ярославль;
• Челябинск.

Обрати внимание, что в каждом городе существует определенная территория распространения сервиса. Расскажем, как определяется зона доставки Яндекс.Еды на сайте:

• Открой ресурс;
• Кликни на иконку «Доставка» на верхней панели;

• В нижней части экрана выбери свой город – на карте отобразится доступная зона, куда приедет курьер.

Отметим, что забрать приобретение из ресторана самостоятельно нельзя. Возможно, эту функцию реализуют в будущем. А напоследок приведем дополнительные особенности работы сервиса.

Полезная информация

Рассмотрим некоторые особенности, которые помогут разобраться в нестандартной ситуации и ответим на самые частые вопросы клиентов.

• У тебя аллергия на определенные продукты? Ты не любишь некоторые ингредиенты блюда? Укажи особые предпочтения в комментариях при заказе;
• Если ты хочешь поблагодарить курьера — оставь вознаграждение наличными. На данный момент включить чаевые в счет при безналичной оплате нельзя;
• Не стоит беспокоиться об опоздании курьера — даже если такое случилось, система проинформирует о задержке. Ты всегда будешь в курсе состояния заказа;
• Если качество готовых блюд оставляет желать лучшего, а в комплекте отсутствуют определенные компоненты — обратись с жалобой в службу поддержки.

А ещё, мы считаем нужным обсудить такой важный вопрос, как присутствие на адресе. Ты понимаешь, что можешь отсутствовать в указанной точке в момент доставки блюд? Свяжись со службой поддержки и сообщи о ситуации. Курьеры и колл-центр будут согласовывать твое местоположение — если тебя не окажется на месте в момент передачи блюд, курьер будет ждать твоего появления или звонка 10 минут.

Ну вот и всё,  мы подробно познакомили тебя с новым сервисом от Яндекс, который советуем на все 100! Пробуй совершать заказы, экспериментируйте с различными кухнями и просто наслаждайтесь вкусной едой! А если ты уже заядлый пользователь — пиши свои отзывы в комментариях.