На этой странице мы собрали всю информацию про сервис Яндекс.Еда – описание платформы, способы регистрации и входа, подробности совершения покупки. Мы расскажем о тонкостях оплаты, отмены и отслеживания, разберемся со списками городов и ресторанов – ты узнаешь всю необходимую информацию.
Яндекс Еда — обзор сервиса
Сервис быстрой развозки еды из любимых ресторанов работает во множестве городов России и привозит выбранные позиции к тебе домой или в офис. В каталоге представлены тысячи кафе с разнообразной кухней и ценами – твой выбор практические не ограничен, выбери доставку пиццы или доставку суши, а может, ты предпочитаешь русскую кухню?
Условия доставки Яндекс.Еда:
- С клиентами работают курьерские службы – партнеры сервисы и собственные представители ресторанов, если ты интересуешься, как подключиться к Яндекс Еда и стать ее партнером, советуем прочитать ещё одну нашу статью;
- Значок мотоцикла отмечает кафе с доставкой от партнеров.
Время работы:
Многим новичкам интересно знать, до скольки работает Яндекс.Еда. Спешим ответить на этот вопрос — некоторые рестораны осуществляют развозку круглосуточно – ты можешь приобретать блюда в любое время дня и ночи. Если время работы заведения – дневные часы, доступно оформление предзаказа. Как только ресторан откроется, твоя покупка поступит в обработку. Таким образом, доставка Яндекс.Еды круглосуточно вполне возможна – главное выбрать нужное кафе.
Сколько стоит доставка
Зачастую минимальный заказ на сервисе составляет ноль рублей – ты ничем не ограничен и можешь приобрести самую недорогую позицию. А вот платная доставка – не редкость при выборе ресторана.
Стоимость доставки Yandex.Еда варьируется в зависимости от выбранного заведения. Подробную информацию можно увидеть при нажатии на иконку конкретного ресторана на сайте или в мобильном приложении.
Зачастую возможны такие варианты:
- Бесплатно;
- Дополнительная комиссия в размере 99 рублей.
Теперь ты знаешь, сколько стоит доставка Яндекс.Еды – перейдем к тому, как пользоваться Яндекс.Едой.
Инструкция по совершению заказа
Чтобы быстро открыть сайт, можешь просто нажать на кнопку выше! Пользовательский интерфейс очень прост и удобен – для совершения покупки необходимо запомнить несколько простых шагов.
Заказ с помощью браузера
Чтобы заказать Яндекс.Еду на сайте, сделай следующее:
- Открой ресурс;
- Набери название кафе в поиске или введите адрес, чтобы увидеть доступные заведения;
- Кликни на иконку выбранного ресторана;
- Перед выбором блюд, программа попросит тебя указать адрес доставки, обязательно выполни этот шаг;
- Перейди к меню – добавь в корзину выбранные позиции. Цены указаны рядом с блюдами;
- Кликни на иконку «Оформить»;
- Введи адрес получения, имя и фамилию, мобильный телефон и электронную почту, данное действие нужно совершить, если ты еще не зарегистрировался в сервисе, о том как это сделать мы расскажем немного ниже, обязательно продолжай читать;
- Укажи способ оплаты – карта или наличные. Обрати внимание, бесплатная доставка Яндекс.Еда.ру доступна не для всех кафе, в некоторых случаях она будет платной;
- Введи промокод (при наличии). Узнай, как получить промокод Яндекс Еда на второй заказ тут;
- Кликни на «Заказать».
Заказ с помощью приложения в телефоне
Скачать приложение телефон ты можешь по следующим ссылкам, просто жми на подходящий вариант!
Рассмотрим, как работает Яндекс.Еда при оформлении заказа через мобильное приложение Яндекс Еда:
- Открой программу на смартфоне;
- Укажи адрес доставки;
- Набери название ресторана в поисковой строке;
- Кликни на нужный вариант;
- Добавь в корзину выбранные блюда;
- После того, как ты укомплектовал заказ, нажми на «Корзина»;
- Подтверди личные данные;
- Выбери способ оплаты, переведи средства при условии использования карты;
- Жди получения СМС-информирования.
Вот и все! Как работает сервис доставки Яндекс.Еда ты уже знаешь – обсудим, как войти и зарегистрироваться.
Вход и регистрация
Регистрация на Яндекс.Еда происходит в несколько кликов – рекомендуем пройти процедуру авторизации, чтобы сохранять поиски и меню Яндекс.Еды и пользоваться ими в дальнейшем.
НО! Делать это не обязательно, ты просто можешь вносить данные после выбора позиций заказа, однако, согласись, гораздо удобнее использовать уже сохраненные данные!
Вот что тебе необходимо сделать:
- Откройте сайт доставки Яндекс.Еда;
- Нажмите на кнопку «Войти»;
- Введи номер мобильного;
- Дождись получения СМС с кодом проверки;
- Введи код в нужное поле.
Теперь ты получишь доступ к личному кабинету Яндекс.Еда.
Пользователям открыты такие функции:
- «Мои данные» – меняй контактную информацию о себе и управляй подписками;
- «Мои адреса» – выбор и смена адреса доставки;
- «Мои заказы» – возможность отслеживать статус выполнения и местонахождение курьера.
Открыть личный кабинет очень просто:
- Нажатием кнопки «Профиль» в верхнем правом углу сайта;
- Нажатием иконки в виде трех горизонтальных полос в мобильном приложении.
Мы разобрались с принципом работы службы доставки Яндекс.Еда, определились с ценой доставки и способами авторизации и создания заказа. Перейдем к оплате и подробно рассмотрим данный аспект.
Как оплатить
Сервис доставки еды на дом Яндекс предлагает пользователям разные возможности перечисления средств за покупку. Просто выбери удобный вариант!
Доступны такие способы оплаты:
- Наличные;
- Банковская карта.
Оплата картой
Оплата Яндекс.Еды картой производится при оформлении покупки на сайте программы и в мобильном приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается только после успешной доставки полного комплекта блюд.
Произвести оплату можно:
- Картой с 16-ю и 18-ю цифрами на лицевой стороне;
- Используются платежные системы Visa, MasterСard, Maestro и Мир, а также ЭплПэй (если смартфон поддерживает функцию).
Оплата наличными
Как оплатить наличными? В некоторых заведениях реализована функция оплаты наличными деньгами курьеру – при наличии такой возможности, она будет отображена при оформлении.
Теперь ты знаешь, как происходит оплата Яндекс.Еды наличными и картой любого банка – используй удобный вариант для расчетов.
Нельзя не упомянуть промокоды и скидки:
- Промокод вводится только при переводе средств с банковской карточки;
- При оформлении доставки скидки ресторана не действуют.
Обсудим, как отменить заказ в Яндекс.Еде, если вы передумали оформлять покупку.
Как отменить заказ
Отмена заказа возможна – но стоит соблюдать несколько правил:
- Произвести отказ можно до появления уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ»;
- Для отказа свяжитесь со службой поддержки по номеру 8 800 600 12 10 или напишите через форму обратной связи;
- Не пользуйся правом отмены слишком часто – это повышает возможность блокировки аккаунта.
При отказе от покупки ее стоимость автоматически вернется на карту:
- Срок зачисления – не более десяти рабочих дней (зависит от банка);
- О возврате ты будешь уведомлен СМС-оповещением или оповещением от интернет-банкинга;
- Деньги не вернулись? Обратись в службу поддержки финансовой организации.
Обращаем твое внимание, что ресторан берет запрос в работу в течение двух минут после его отправки с сайта или из приложения.
Перейдем к тому, как отслеживается заказ еды через Яндекс.
Отслеживание
Отследить заказ на Яндекс.Еда можно в мобильном приложении:
- Доставка, имеющая иконку мотоцикла, отслеживается через личный кабинет – на карте отображается местонахождение курьера, хочешь стать в Яндекс Еда курьером — обязательно смотри информацию про эту тему в статье по ссылке;
- При оформлении покупки без иконки мотоцикла отслеживание по карте недоступно.
Кроме того, ты получаешь СМС-уведомления об изменении статуса заявки, дублирующиеся в личном кабинете – смотри, на какой стадии находится подготовка покупки. В этом вопросе нет ничего сложного – перейдем к списку ресторанов, в которых можно сделать заказ и перечню городов, где работает сервис.
В каких городах работает
Привести полный список ресторанов Яндекс.Еда невозможно, в каталоге представлены тысячи заведений, расположенных в разных городах – это крупные сети и небольшие точки питания. В ассортименте представлены блюда на любой вкус – традиционная русская кухня, европейские изыски или азиатская продукция – выбирать тебе.
Список доступных заведений постоянно пополняется – ежедневно сервис приобретает новых партнеров. Выбрать подходящий ресторан можно на сайте или в мобильном приложении, просто введи свой адрес, чтобы увидеть доступные варианты.
Расскажем, в каких городах работает Яндекс.Еда – ежемесячно сервис расширяет зону присутствия.
Список городов, где можно совершить покупку:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Белгород;
- Брянск;
- Барнаул;
- Владивосток;
- Волгоград;
- Владимир;
- Воронеж;
- Екатеринбург;
- Ижевск;
- Казань;
- Курск;
- Калуга;
- Красноярск;
- Казань;
- Краснодар;
- Рязань;
- Липецк;
- Новосибирск;
- Нижний Новгород;
- Омск;
- Ростов-на-Дону;
- Пермь;
- Саратов;
- Самара;
- Смоленск;
- Сочи;
- Тверь;
- Томск;
- Тюмень;
- Тула;
- Уфа;
- Ярославль;
- Челябинск.
Обрати внимание, что в каждом городе существует определенная территория распространения сервиса. Расскажем, как определяется зона доставки Яндекс.Еды на сайте:
- Открой ресурс;
- Кликни на иконку «Доставка» на верхней панели;
- В нижней части экрана выбери свой город – на карте отобразится доступная зона, куда приедет курьер.
Отметим, что забрать приобретение из ресторана самостоятельно нельзя. Возможно, эту функцию реализуют в будущем. А напоследок приведем дополнительные особенности работы сервиса.
Полезная информация
Рассмотрим некоторые особенности, которые помогут разобраться в нестандартной ситуации и ответим на самые частые вопросы клиентов.
- У тебя аллергия на определенные продукты? Ты не любишь некоторые ингредиенты блюда? Укажи особые предпочтения в комментариях при заказе;
- Если ты хочешь поблагодарить курьера — оставь вознаграждение наличными. На данный момент включить чаевые в счет при безналичной оплате нельзя;
- Не стоит беспокоиться об опоздании курьера — даже если такое случилось, система проинформирует о задержке. Ты всегда будешь в курсе состояния заказа;
- Если качество готовых блюд оставляет желать лучшего, а в комплекте отсутствуют определенные компоненты — обратись с жалобой в службу поддержки.
А ещё, мы считаем нужным обсудить такой важный вопрос, как присутствие на адресе. Ты понимаешь, что можешь отсутствовать в указанной точке в момент доставки блюд? Свяжись со службой поддержки и сообщи о ситуации. Курьеры и колл-центр будут согласовывать твое местоположение — если тебя не окажется на месте в момент передачи блюд, курьер будет ждать твоего появления или звонка 10 минут.
Ну вот и всё, мы подробно познакомили тебя с новым сервисом от Яндекс, который советуем на все 100! Пробуй совершать заказы, экспериментируйте с различными кухнями и просто наслаждайтесь вкусной едой! А если ты уже заядлый пользователь — пиши свои отзывы в комментариях.